1. Genel Hükümler
birincihane.com üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
📧 İletişim: info@birincihane.com
🌐 Web: https://birincihane.com
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Fatura ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Eksik, hasarlı veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. İade Süreci
- İade talebinizi e-posta yoluyla iletiniz.
- Onay sonrası size iade adresi bildirilecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerde ücret, 7–14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
5. İade Kargo Ücreti
- Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler
7. İletişim Bilgileri
Satıcı: birincihane.com
E-posta: info@birincihane.com
Telefon: 0540 247 46 24
